Codes erreur Roborock : les comprendre et les régler

🗓️ Mis à jour le 8 août 2026 — sources vérifiées le 08/08/2026.

Un Roborock arrêté en pleine pièce, voyant rouge et bip vocal à l’appui, n’est presque jamais une panne définitive. Aspi a croisé la documentation officielle Roborock, plusieurs guides de dépannage indépendants et un cas de réparation documenté pour distinguer ce qui se règle en nettoyant d’un signal de pièce à changer.

Au sommaire

• Comment lire un code erreur
• Déplacement, pare-chocs et capteurs
• Brosses emmêlées ou en erreur
• Bac, filtre et ventilateur
• Batterie et charge
• Lavage et VibraRise
• Ce que le croisement des sources révèle
• Quand la pièce est vraiment morte
• Questions fréquentes
• Le verdict d’Aspi

Comment lire un code erreur

Le numéro s’affiche dans l’appli Roborock, dans l’historique de nettoyage. D’après la documentation officielle, trois réflexes règlent une bonne partie des cas avant même de chercher le détail : remettre le robot sur une surface plate et dégagée, nettoyer le capteur ou la pièce concernée, relancer le nettoyage. Les numéros ci-dessous couvrent le socle commun à toute la gamme (1 à 18), plus quelques codes propres aux modèles récents à LiDAR vertical ou lavage vibrant (21 à 28) : un robot sans module de lavage ne rencontrera jamais les erreurs 27 ou 28, ce n’est pas un défaut.

Déplacement, pare-chocs et capteurs

Le groupe le plus fréquent : le robot est bloqué, penché ou désorienté. Un nettoyage ou un déplacement suffit presque toujours.

• Erreur 1 — tourelle LiDAR bloquée : retirez cheveux ou poussière, vérifiez qu’elle tourne librement, changez le robot de place.
• Erreur 2 — pare-chocs coincé : tapotez-le pour déloger un débris et vérifiez qu’il reprend son ressort.
• Erreur 3 — roue suspendue : le robot est en équilibre sur un seuil ou un tapis épais. Reposez-le à plat.
• Erreur 4 — capteur de dénivelé : essuyez les capteurs sous le châssis ; un tapis très sombre peut aussi les tromper.
• Erreur 7 — roue bloquée : faites tourner chaque roue à la main pour repérer un fil enroulé dans le logement.
• Erreur 8 — robot piégé : dégagez l’espace autour (pieds de chaise, câbles). Sans obstacle visible et si ça se répète, vérifiez le micrologiciel.
• Erreur 15 (S7 et plus récents) / erreur 26 (S5 Max, S6) — capteur mural sale : même défaut, deux numéros selon la génération — détail plus bas.
• Erreur 16 — robot incliné : reposez-le sur une surface plane.
• Erreurs 21 à 24 (modèles récents) : pare-chocs vertical enfoncé sous un meuble bas (21), capteur de retour à la base encrassé (22, 23), zone interdite mal placée dans l’appli (24). Nettoyer le capteur ou corriger la zone suffit.

Brosses emmêlées ou en erreur

• Erreur 5 — brosse principale emmêlée : retirez-la, coupez les cheveux aux extrémités et autour des roulements. Le support Roborock précise que si l’erreur revient sans cesse, le problème est souvent dans les roulements, pas sur la brosse visible.
• Erreur 6 — brosse latérale emmêlée : dévissez-la, nettoyez sous le support, remplacez-la si elle est tordue.
• Erreur 17 — erreur de brosse latérale (pas un simple emmêlement) : nettoyez puis réinitialisez (appui long sur le bouton d’alimentation). Si l’erreur revient après reset, plusieurs guides la classent comme signal de défaillance matérielle du moteur — contactez le support avec le modèle exact.

Bac, filtre et ventilateur

• Erreur 9 — bac ou filtre non détecté : réinstallez-les jusqu’au clic. Le robot détecte le filtre via un petit aimant intégré ; un filtre de remplacement sans cet aimant déclenche l’erreur en boucle.
• Erreur 10 — filtre humide ou bouché : laissez sécher 24 h après un lavage, ou tapotez-le pour évacuer la poussière incrustée.
• Erreur 18 — erreur de ventilateur : vérifiez bac et filtre secs et bien installés, puis réinitialisez. Une récidive après reset est généralement rattachée à une usure du moteur plutôt qu’à un encrassement.

Batterie et charge

• Erreur 11 (S5/S6 à bande magnétique) — champ magnétique détecté : le robot démarre trop près d’une bande virtuelle. Déplacez-le.
• Erreur 12 — batterie faible : remettez le robot en charge, anodin sauf répétition anormale.
• Erreur 13 — erreur de chargement : nettoyez les contacts du robot et de la station, vérifiez le branchement. C’est l’erreur la plus souvent citée comme pouvant exiger une pièce : un guide de réparation indépendant documente un cas où le nettoyage ne suffisait pas parce qu’un condensateur de la station était défaillant — un problème électronique, pas de la saleté.
• Erreur 14 — erreur de batterie : température trop haute ou trop basse. Éloignez le robot d’une source de chaleur ou d’un courant d’air froid. Un retour systématique à température normale pointe vers une batterie vieillissante.

Lavage et VibraRise (modèles laveurs récents)

• Erreur 27 — système VibraRise bloqué : retirez serpillière et support, nettoyez le mécanisme de levage.
• Erreur 28 — robot posé sur un tapis : déplacez-le sur du sol dur avant de relancer le lavage.

Ce que le croisement des sources révèle

Aucune des sources consultées, prise isolément, ne dit ce qui suit — c’est le fait de les mettre côte à côte qui le fait apparaître.

Un même défaut change de numéro selon la génération. Le capteur mural sale porte le numéro 26 sur les anciens modèles (S5 Max, S6) et le numéro 15 sur les S7 et plus récents — même panne, même solution, mais deux chiffres différents selon le manuel constructeur. Un lecteur qui tape « erreur 15 » avec un vieux S5 Max, ou l’inverse, tombe sur une explication qui ne colle pas dans un guide générique qui ne précise pas la génération.

Sur près de vingt-cinq codes, quatre seulement sont systématiquement associés à une possible panne matérielle dans les guides indépendants qui vont au-delà de la simple traduction officielle : les erreurs 13, 14, 17 et 18 — et seulement si le problème résiste à un nettoyage suivi d’une réinitialisation. Tous les autres codes ne sont jamais rattachés à une pièce à remplacer : ce sont des corvées d’entretien, pas des signaux d’alerte. Le cas documenté sur iFixit d’une station tombée en panne à cause d’un condensateur, malgré des contacts propres, illustre ce que « erreur 13 qui persiste » peut vouloir dire une fois l’entretien de base épuisé.

Quand la pièce est vraiment morte

Si vous avez nettoyé, redémarré et que l’erreur revient à l’identique — surtout pour les codes 5, 6, 9, 13 ou 17 — la pièce d’usure est probablement en cause. Deux kits couvrant les pièces les plus sollicitées (brosse principale, brosse latérale, filtre) :

Compatibilité annoncée par la fiche vendeur, vérifiée le 08/08/2026 ; recroisez toujours avec le numéro de modèle exact inscrit sous votre robot avant de commander.

Questions fréquentes

Que faire si mon Roborock répète toujours la même erreur après nettoyage ?

Effectuez une réinitialisation système (appui long sur le bouton d’alimentation jusqu’à extinction, puis rallumage). Si l’erreur revient à l’identique ensuite, en particulier pour les codes 13, 14, 17 ou 18, il s’agit probablement d’une pièce à remplacer ou d’un dossier à ouvrir auprès du support Roborock avec le modèle exact et le numéro d’erreur.

Le numéro d’erreur est-il le même sur tous les modèles Roborock ?

Le socle commun (erreurs 1 à 18) l’est. Quelques codes diffèrent selon la génération : le capteur mural sale est l’erreur 26 sur les anciens modèles (S5 Max, S6) et l’erreur 15 sur les S7 et plus récents. Les erreurs 21, 27 et 28 n’existent que sur les modèles équipés du composant concerné.

Un robot qui ne charge plus a-t-il forcément une batterie morte ?

Non. La cause la plus fréquente est un contact de charge sale ou légèrement oxydé, sur le robot ou sur la station. Ce n’est que si le problème persiste après un nettoyage soigné des deux contacts que l’hypothèse d’une pièce électronique défaillante devient probable.

Faut-il redémarrer le robot avant d’appeler le support ?

Oui : un redémarrage simple, puis au besoin une réinitialisation système, résout une part importante des erreurs qui semblent au premier abord matérielles. Le support Roborock demande généralement de confirmer que ces deux étapes ont été faites avant d’ouvrir un dossier de garantie.

Le verdict d’Aspi 🤖

L’immense majorité des codes erreur Roborock (environ 20 sur 25) se règlent en une à deux minutes avec un chiffon et un peu d’attention aux capteurs. Seules les erreurs 13, 14, 17 et 18 méritent une vigilance particulière si elles reviennent après nettoyage et réinitialisation : c’est le signal le plus fiable, d’après le croisement des sources, qu’une pièce s’use plutôt que le robot ne s’est simplement encrassé. Gardez le numéro de modèle exact à portée de main avant de commander une pièce ou d’appeler le support.

Méthode : nous n’avons pas démonté ni réparé ces robots en interne. Ce guide croise la documentation officielle Roborock (support.roborock.com et us.roborock.com/pages/erreurs-francais), plusieurs guides de dépannage indépendants et un cas de réparation documenté sur iFixit, tous consultés le 08/08/2026. Un fait n’est retenu que s’il est confirmé par au moins deux sources indépendantes ou explicitement documenté par le fabricant.

Retrouvez nos sélections par besoin, mises à jour au fil des comparatifs, sur notre page dédiée.

Sources (consultées le 08/08/2026)

• Roborock — page officielle « Erreurs (Français) », liste complète des codes 1 à 28 (us.roborock.com/pages/erreurs-francais), consultée le 08/08/2026.
• Roborock Assistance — articles individuels par code, dont « Que dois-je faire lorsque l’erreur 5 se produit ? » (support.roborock.com/hc/fr), consultés le 08/08/2026.
• Guides de dépannage indépendants recoupés (batteriesshopping.fr, bestrobotvacuum.io — ce dernier sourcé sur la documentation officielle et les manuels utilisateur S5 Max et S7 MaxV), consultés le 08/08/2026.
• iFixit — guide de réparation documentant une panne de condensateur sur une station de charge Roborock S5 (erreur 13 persistante), consulté le 08/08/2026.
• Fiches produit Amazon.fr pour les deux kits de pièces recommandés, prix et disponibilité vérifiés le 08/08/2026.

Les procédures de dépannage peuvent évoluer avec les mises à jour du micrologiciel ; en cas de doute, consultez l’application Roborock ou contactez le support avec votre numéro de modèle.